Політика конфіденційності для контактних запитів

1. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є Smart Hive Sp. z o.o., польський податковий номер (NIP) 5272950942 («Smart Hive»). З питань конфіденційності звертайтеся до нас за адресою home@smarthive.pl або телефоном +48 883 404 003.

2. Які дані ми обробляємо

Ми обробляємо надану вами інформацію та дані, необхідні для безпечного й належно задокументованого опрацювання запиту:

• ім’я та прізвище, номер телефону й адресу електронної пошти;
• місцезнаходження, тип нерухомості та етап проєкту;
• вибрані системи, бажану платформу, строки, опис проєкту та сценарій, надісланий зі Smart Hive Lab;
• вміст доданих фотографій, планів або документів;
• шлях цільової сторінки, домен сайту-джерела та параметри кампанії UTM, наявні в адресі сторінки на момент надсилання форми;
• час надсилання, мову, реєстраційний номер, статус опрацювання, версію повідомлення про конфіденційність і статус сповіщення електронною поштою.

3. Технічні дані та безпека

Cloudflare може обробляти стандартні технічні дані про запит, браузер і пристрій, щоб забезпечувати роботу сайту та захищати форму від зловживань. Перед прийняттям запиту ми застосовуємо перевірку Cloudflare Turnstile. IP-адреса відвідувача не зберігається в записі запиту Smart Hive.

Будь ласка, не надсилайте паролі, коди доступу, платіжні дані, номер PESEL або іншу інформацію, яка не потрібна для оцінювання проєкту.

4. Цілі та правові підстави

Ми не використовуємо дані із запиту для маркетингу без окремої правової підстави, якщо вона вимагається законом.

• надання відповіді, попереднє оцінювання проєкту, уточнювальні запитання та вжиття заходів на ваш запит до укладення договору — стаття 6(1)(b) GDPR;
• листування з особою, яка діє від імені компанії чи організації, — стаття 6(1)(f) GDPR; наш законний інтерес полягає у веденні ділового листування та оцінюванні можливості співпраці;
• захист форми від спаму та зловживань, а також встановлення, здійснення чи захист правових вимог — стаття 6(1)(f) GDPR;
• розуміння джерела та контексту конкретного запиту — стаття 6(1)(f) GDPR; наш законний інтерес полягає в оцінюванні ефективності інформації про наші послуги без використання рекламних файлів cookie.

5. Одержувачі та постачальники послуг

Ми не продаємо дані та не передаємо їх іншим сторонам для їхнього власного маркетингу.

• уповноважені особи, які опрацьовують запити в Smart Hive;
• Cloudflare — постачальник хостингу, серверних функцій, захисту форми та бази даних D1;
• Cloudflare R2 як приватне сховище вкладень;
• Cloudflare Workflows та Email Service, які використовуються для координації й надсилання сповіщень про запити;
• Google Workspace, який використовується як корпоративна поштова скринька; сповіщення може містити стислий виклад запиту та надіслані вкладення;
• консультанти або державні органи, якщо доступ є необхідним чи вимагається законом.

6. Розташування даних і міжнародні передачі

Основний запис запиту зберігається в Cloudflare D1, налаштованому на юрисдикцію ЄС. Вкладення зберігаються в приватному сховищі Cloudflare R2 із підказкою розташування Eastern Europe (EEUR) та стандартною юрисдикцією Cloudflare. EEUR є орієнтиром для розміщення, а не формальним обмеженням юрисдикцією ЄС.

Cloudflare, Google та їхні субпідрядники працюють у всьому світі. Деякі операції з технічного обслуговування, безпеки чи підтримки можуть передбачати обробку за межами Європейського економічного простору на підставі рішення про належний рівень захисту або Стандартних договірних положень та відповідних гарантій. Юрисдикція ЄС обмежує місце зберігання основного запису D1. Підказка розташування EEUR для R2 не надає такої самої гарантії й не означає, що кожна мережева операція відбувається виключно в ЄС.

7. Строки зберігання

• запити, які не приводять до співпраці, — не довше ніж 12 місяців після останнього листування або закриття запиту;
• оригінали вкладень у приватному сховищі Cloudflare R2 — не довше ніж 90 днів після надсилання;
• копії вкладень, додані до сповіщення в корпоративній поштовій скриньці Google Workspace, — разом із запитом, не довше ніж 12 місяців після останнього листування або закриття запиту;
• якщо проєкт переходить до реалізації, необхідні дані можуть бути перенесені до документації клієнта та зберігатися протягом строку, що випливає з договору, податкового чи бухгалтерського законодавства або необхідності захисту правових вимог.

8. Добровільність надання даних і ваші права

Надання даних є добровільним, однак обов’язкові поля потрібні, щоб ми могли прийняти запит і відповісти на нього. Вкладення та поля, не позначені як обов’язкові, є необов’язковими.

• отримати доступ до своїх даних та їхню копію;
• виправити чи видалити дані або обмежити їх обробку;
• перенести дані, якщо виконано умови GDPR;
• заперечити проти обробки з причин, пов’язаних із вашою конкретною ситуацією, якщо обробка ґрунтується на статті 6(1)(f) GDPR.

Ви також маєте право подати скаргу Голові польського Управління із захисту персональних даних. uodo.gov.pl — відкривається в новій вкладці

9. Маркетинг, автоматизовані рішення та пам’ять браузера

Ми не приймаємо щодо вас рішень виключно на основі автоматизованої обробки та не створюємо ваш профіль на підставі запиту. Наразі сайт не використовує аналітичні чи маркетингові файли cookie. Прогрес у Hidden Hive та анонімний підсумок калькулятора, перенесений до контактної форми, зберігаються лише в пам’яті сеансу браузера й зникають після завершення сеансу вкладки. Підсумок калькулятора не надсилається Smart Hive, доки ви самостійно не надішлете форму. Якщо використані технології зміняться, ми оновимо цю інформацію та, коли це буде потрібно, попросимо вашої згоди.

10. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику, якщо зміняться форма, постачальники послуг або застосовні вимоги. Чинна версія та дата набрання нею чинності будуть опубліковані на цій сторінці.